Contact opnemen

 

Contact opnemen? Geen probleem! Dat doe je zo:

 

Klachten

Neem contact met ons op:
Bellen, chatten of mailen

Neem contact op met onze klantenservice, zodat je je klacht kunt melden.

---

Klachten over een ShopXL.nl artikel
Om jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Je kunt ook schriftelijk een klacht indienen. Stuur een brief naar:

ShopXL.nl B.V.
t.a.v. Afdeling Klachten
5632CW Eindhoven 
Nederland

Vermeld de volgende gegevens zodat we je snel en goed kunnen helpen:

✅ Casenummer (referentienummer van je contact met de klantenservice, 7 of 8 cijfers)
✅ Je naam
✅ Je adres en woonplaats
✅ Je bestelnummer (die vind je in je ‘mijn ShopXL.nl’)

Je krijgt een ontvangstbevestiging zodra we je brief ontvangen hebben. Daarna ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van ons.

---

Klachten over een partner artikel
Heb je een klacht over een artikel dat je bij een van onze partners hebt gekocht, neem dan contact op met de partner. De contactgegevens van de partner staan bij je bestelling. Kom je er niet uit met onze partner, neem dan contact op met de ShopXL.nl klantenservice. Dan kunnen we kijken of wij kunnen bemiddelen.