Met de Boekenbon kun je alleen boeken en e-books betalen. De (oude) papieren versie van de Boekenbon accepteren we niet.

Tip: Air Miles en VVV cadeaubonnen zijn niet geldig, maar:

• Wissel je Air Miles in voor een ShopXL.nl cadeaubon op de website van Albert Heijn.

• Wissel je VVV cadeaubon in voor een ShopXL.nl cadeaubon op de website van VVV. Binnen 1 uur in je mailbox en direct in te wisselen op onze website!

Abonnementen
Voor abonnementen zoals Kobo Plus of Select maken we gebruik van automatische incasso.

---

Achteraf betalen

Kies voor Achteraf betalen
Vanuit je winkelwagen klik je op ‘verder naar bestellen’, daar kies je de betaalmethode.

Waarom kan ik niet voor Achteraf betalen kiezen?

Het kan een van de onderstaande redenen hebben dat Achteraf betalen niet mogelijk is. Check welke op jou van toepassing is. In sommige gevallen kun je er zelf voor zorgen dat Achteraf betalen weer mogelijk is. Kan dat niet, kies dan voor een andere betaalmethode. Wij kunnen dit namelijk niet handmatig aanpassen. Kies dan bijvoorbeeld voor creditcard. Dan wordt het bedrag pas na levering van het artikel afgeschreven.

✅ Het bedrag van je bestelling is te hoog.
✅ Je gebruikt een ongeldig mailadres. Pas deze aan naar een geldig mailadres.
✅ Je hebt nog niet betaalde facturen. Betaal deze eerst.
✅ Het bezorgadres is ongeldig. Kies een ander adres.
✅ Je hebt gekozen voor bezorging op een afhaalpunt. Kies een ander adres.
✅ Het type artikel dat je bestelt. Achteraf betalen kan niet als je digitale artikelen bestelt of een abonnement wilt afsluiten. Ook bij laptops, mobiele telefoons en andere elektronische apparaten kan het dat Achteraf betalen niet beschikbaar is.
✅ Door jouw eerdere bestel- en betaalgedrag kun je niet voor Achteraf betalen kiezen.

---

Je factuur
Zodra je bestelling is bezorgd, vind je de factuur in ‘mijn ShopXL.nl’. We sturen ook een mail met de betaallink.

Betalen
Betaal je factuur met iDEAL of betaalpas via de betaalknop in ‘mijn ShopXL.nl’ of maak het handmatig over naar

NL82 INGB 0108886670 (BIC: INGBNL2A) t.n.v. ShopXL.nl. Geef het factuurnummer mee als omschrijving.

Wil je je bestelling terugsturen, dan hoef je niet te betalen. Zodra je retour is verwerkt, komt de factuur te vervallen. Heb je al betaald maar wil je toch terugsturen, dan betalen we je terug zodra je retour is verwerkt.

Je kunt je factuur niet achteraf betalen met een cadeaubon
Bewaar je cadeaubon alvast in ‘mijn ShopXL.nl’ voor een volgende bestelling.

---

Betaling mislukt, wel afgeschreven?
Dan betalen we je terug. Hoe snel je het geld ontvangt, hangt af van de reden en van je betaalmethode.

• Technische storing

  • iDEAL, Bancontact of achteraf: binnen 3 werkdagen.

  • Betaalpas: binnen 3 werkdagen.

  • Creditcard: de reservering wordt binnen 1 werkdag opgeheven.

  • Debitcard: binnen 3 werkdagen.

  • Cadeaubon: binnen 4 uur opgewaardeerd in ‘mijn ShopXL.nl’.

• Transactie verlopen

  • Cadeaubon + ander betaalmiddel: bij combinatie van een cadeaubon met een ander betaalmiddel wordt de cadeaubon binnen 4 uur opgewaardeerd in ‘mijn ShopXL.nl’.

• Saldo cadeaubon verdwenen

  • Bij een mislukte of niet afgeronde betaling, waarbij (gedeeltelijk) met een cadeaubon is betaald, kan het saldo van je cadeaubon zijn afgeschreven. Geen zorgen, dit wordt automatisch binnen 4 uur weer opgewaardeerd.

---

Probleem met betalen?
Een aantal tips:
✅ Probeer het later opnieuw, is mogelijk een tijdelijke storing bij je bank of creditcardmaatschappij.
✅ Betaal als het kan met een andere betaalmethode.
✅ Betaal met een andere browser of een ander apparaat.

---

Meer informatie
Nog wat meer informatie nodig? Hier vind je alles over Bestellen bij ShopXL.nl.